Jaunākās klientu aptaujas atziņas: klientu apmierinātība ir vēl vairāk palielinājusies

Atsauksmju pārvēršana rīcībā (2026. gada augusta aptaujas rezultāti)

Jūsu viedoklis ietekmē mūsu darbu. Četras reizes gadā mēs vaicājam klientiem, kuri nesen pie mums veikuši pasūtījumu, kā viņi vērtē mūsu darbu. Šā gada augustā mūsu aptaujā piedalījās aptuveni 5000 respondentu, un mēs uzzinājām daudz jauna.

Šīs aptaujas ir viens no visefektīvākajiem veidiem, kā noskaidrot, kas ir svarīgs cilvēkiem, kuri izmanto mūsu produktus un pakalpojumus. Jūsu atbildes palīdz mums:

Klientu atsauksmes palīdz mums:

• Uzlabot mūsu dizaina programmatūru
• Izstrādāt jaunus produktus un funkcijas
• Labāk izprast klientu mainīgās vajadzības
• Arī turpmāk nodrošināt kvalitāti un apkalpošanu, ko sagaida mūsu klienti

Daudzi uzlabojumi, ko ieviešam gada laikā, ir tiešs klientu ieteikumu un aptauju atbilžu rezultāts. Neatkarīgi no tā, vai esat jauns klients vai sadarbojaties ar mums jau gadiem, Jūsu atsauksmes palīdz veidot Saal Digital nākotni.

Izcils neto veicinātāju rādītājs (NPS) — 77

Klientu ieteikšanas indekss (NPS) ir viens no mūsu galvenajiem rādītājiem. Tas atspoguļo klientu gatavību ieteikt Saal Digital draugiem un kolēģiem.

Šajā ceturksnī mūsu NPS sasniedza 77 punktus, par diviem punktiem pārspējot maija aptaujas rezultātu.

• 79 % respondentu ir aktīvi ieteicēji, kuri labprāt mūs ieteiktu citiem
• Mūsu NPS parasti ir no 75 līdz 80 punktiem, tādēļ šis rezultāts ir mūsu ierastā diapazona augšējā robeža
• Par 75 punktiem augstāks rezultāts atbilstoši nozares standartiem tiek uzskatīts par izcilu

Mēs lepojamies ar šo rezultātu un pateicamies ikvienam, kurš mūs iesaka draugiem, ģimenei un kolēģiem.

98 % mūsu klientu ir apmierināti ar mūsu produktu kvalitāti

Klientu apmierinātība ir augsta visās jomās, par kurām jautājām.

• 98 % ir apmierināti vai ļoti apmierināti ar mūsu produktu kvalitāti
• 96 % ir apmierināti vai ļoti apmierināti ar mūsu piegādes ātrumu
• 90 % ir apmierināti vai ļoti apmierināti ar mūsu dizaina programmatūru

Šie rezultāti stiprina mūsu apņemšanos piedāvāt augstākās kvalitātes fotoproduktus, intuitīvu dizaina programmatūru un ātru, uzticamu apkalpošanu.

Pateicamies par Jūsu atsauksmi

Jūsu atsauksmes ir būtiskas, lai mēs varētu uzlabot savus produktus, programmatūru un pakalpojumus. Katrs aptaujas atbildējums palīdz mums labāk izprast, kas mums izdodas labi un kur vēl varam pilnveidoties.

Mēs turpināsim uzklausīt, mācīties un ieguldīt tajās jomās, kas mūsu klientiem ir vissvarīgākās, un ar nepacietību gaidām iespēju dalīties ar nākotnes uzlabojumiem, kurus tieši iedvesmojušas jūsu atsauksmes.