Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. g. jūnijs
Rezultāti ir apkopoti: mūsu jaunākā klientu aptauja
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. g. jūnijs
Ik pēc trim mēnešiem mēs lūdzam klientiem, kuri nesen veikuši pasūtījumu pie mums, dalīties ar savu atsauksmi. Šīs aptaujas ir viens no svarīgākajiem veidiem, kā mēs uzzinām, kas ir vissvarīgākais cilvēkiem, kuri izmanto mūsu produktus un pakalpojumus.
Klientu atsauksmes mums palīdz:
Daudzi uzlabojumi, ko veicam visa gada garumā, ir tiešs klientu ieteikumu un aptauju atbilžu rezultāts. Neatkarīgi no tā, vai esat jauns klients vai sadarbojaties ar mums jau vairākus gadus, jūsu atsauksmes palīdz veidot Saal Digital nākotni.
Viens no galvenajiem rādītājiem, ko mēs uzraugām, ir mūsu Neto veicinātāju indekss (NPS), kas mēra cik ļoti klienti ir gatavi ieteikt Saal Digital citiem.
Šajā ceturksnī mūsu NPS rezultāts bija 75.
Kontekstam:
Mēs lepojamies ar šāda klientu atbalsta līmeņa saglabāšanu un esam pateicīgi ikvienam, kurš turpina mūs ieteikt draugiem, ģimenei un kolēģiem.
Klientu apmierinātība joprojām ir izcili augsta tieši tajās jomās, kuras ir vissvarīgākās.
Produktu kvalitāte izceļas kā viens no mūsu spēcīgākajiem rezultātiem, jo gandrīz visi klienti ziņo par pozitīvu pieredzi. Šie rezultāti vēl vairāk stiprina mūsu apņemšanos nodrošināt augstākās kvalitātes fotoproduktus, intuitīvu dizaina programmatūru un izcilu cenas un vērtības attiecību.
Varbūt viens no pozitīvākajiem šīs aptaujas secinājumiem ir klientu nodoms atgriezties.
Šāds atkārtotas pirkšanas nodoma līmenis atspoguļo klientu uzticību Saal Digital un apliecina ilgtermiņa attiecības, kuras mēs turpinām veidot ar savu kopienu.
Izvēloties foto produktu piegādātāju, kvalitāte ir izšķirošais faktors lielākajai daļai klientu. Patiesībā 88% respondentu kā svarīgāko faktoru lēmumā par pirkumu norādīja produkta kvalitāti, padarot to par visspēcīgāko virzītājspēku kopumā. Vienlaikus 69% klientu uzsvēra cenas un vērtības attiecību kā būtisku apsvērumu, kas apliecina, cik svarīgi ir apvienot augstākās kvalitātes produktus ar konkurētspējīgu cenas un veiktspējas attiecību.
Šie rezultāti cieši saskan ar mūsu pašu prioritātēm. Klienti vēlas produktus, kas izskatās lieliski, kalpo gadiem ilgi un piedāvā izcilu vērtību, tādējādi kvalitāte un meistarība kļūst svarīgāka par jebkuru citu faktoru.
ESG un ilgtspēja ir galvenās prioritātes Saal Digital, tāpēc ir iepriecinoši redzēt, cik spēcīgi šīs tēmas rezonē ar mūsu klientiem.
Jautājot par ilgtspēju foto produktos, 74% respondentu kā svarīgāko faktoru norādīja ilgstošu produkta kvalitāti. Klienti arī uzsvēra plastmasas samazināšanas iepakojumā, ilgtspējīgu materiālu izmantošanas, vietējās ražošanas atbalsta un klimata draudzīgas ražošanas un piegādes prakses nozīmi.
Šie rezultāti parāda, ka klienti raugās uz ilgtspēju visa produkta dzīves cikla laikā. Koncentrējoties uz izturīgiem produktiem un atbildīgu ražošanas praksi (ar 7 000 kvadrātmetriem saules paneļu mūsu rūpnīcas jumtā, lai neatkarīgi saražotu lielu daļu mūsu enerģijas vajadzību), mēs cenšamies radīt foto produktus, kurus klienti varēs baudīt daudzus gadus.
Jūsu atsauksmes ir būtiskas, lai mēs varētu uzlabot savus produktus, programmatūru un pakalpojumus. Katrs aptaujas atbildējums palīdz mums labāk izprast, kas mums izdodas labi un kur vēl varam pilnveidoties.
Mēs turpināsim uzklausīt, mācīties un ieguldīt tajās jomās, kas mūsu klientiem ir vissvarīgākās, un ar nepacietību gaidām iespēju dalīties ar nākotnes uzlabojumiem, kurus tieši iedvesmojušas jūsu atsauksmes.
Saņemiet ekskluzīvas atlaides un dizaina padomus. Reģistrējoties jūs apstiprināt mūsu konfidencialitātes politiku. Jūs varat jebkurā laikā atteikties no abonēšanas.
Mainīt valsti/valodu